日前，由中國旅游研究院指導，驢媽媽旅游網與復旦大學旅游學系聯合成立的中國旅游電子門票研究中心發布了《中國旅游電子門票2018年度研究報告》。報告顯示，2018 年，中國景區門票預訂總交易額達到1441億，同比提升9.5%。其中，電子門票線上銷售總額達到237.64億，同比上升26%。

今年國內電子門票銷量最好的十大景區分別為峨眉山、黃山風景區、上海迪士尼樂園、香港迪士尼樂園、北京歡樂谷、珠海長隆海洋王國、秦始皇陵兵馬俑、成都歡樂谷、成都大熊貓繁育研究基地、秦嶺野生動物園。在用戶消費習慣方面，報告統計，2018，在旅游網站可售電子票的景區中，在線支付和景區支付比例分別為99.22%和0.78%。國內景區已經基本實現了全部在線支付，需要線下取票的景區支付已被取代。

2018年景區電子門票投訴率是0.026%，同比下降13.3%，用戶對電子門票的滿意度越來越高。景區（含景區系統服務商）原因引起用戶投訴的問題主要集中在管理、技術、人為原因三個方面，占比分別為42.08%、30.34%、27.95%。OTA 方面的投訴集中在操作問題，后續需要加強景區系統服務商與OTA之間的信息傳遞，確保各項信息的及時性和準確性，避免在操作中出現信息誤差。

報告分析，2018年旅游電子門票的行業痛點主要集中在景區二次消費增長乏力、消費結構分級明顯、智慧旅游開發不足、門票降價倒逼景區轉型這四個方面。景區面臨門票降價政策的落實，盡管刺激二次消費的迫切性和重要性不言而喻，但是在實際操作中依然存在一些困難。消費結構的兩極分化明顯，導致了今年國內景區的客流量增速放緩。（美通社,2018年12月4日上海）