韓國媒體使用情況（2000年至2020年）。來源：韓國新聞協(xié)會

Hwajin Choi：印刷業(yè)發(fā)展的放緩、廣告銷售的下滑以及移動應(yīng)用程序和社交媒體帶來的劇變，使得傳統(tǒng)新聞行業(yè)出現(xiàn)衰落。根據(jù)韓國新聞協(xié)會的數(shù)據(jù)，2020年的報紙銷售收入與去年相比增加了4.1%。然而，如果將通貨膨脹和媒體機構(gòu)數(shù)量的增加考慮在內(nèi)，收入并沒有實際增加。

來源：路透新聞研究所2020年數(shù)字新聞報告

韓國新聞業(yè)面臨的另一個挑戰(zhàn)是信任。韓國人對新聞的信任度相當糟糕。據(jù)《路透新聞研究所2020年數(shù)字新聞報告》顯示，在接受調(diào)查的40個國家中，韓國一直是新聞媒體公眾信任度排名最低的國家之一。

雖然韓國公眾對新聞的整體信任度不高，但其瀏覽頻率仍然很高。總體而言，韓國的數(shù)字新聞瀏覽明顯高于其他國家：36%的韓國人表示他們通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽新聞。由于疫情帶來的出行限制，2020年電視新聞收視率與上年相比有所上升。

韓國媒體正在努力恢復(fù)民眾對媒體行業(yè)的信任。例如，一些主要媒體成立了事實審查小組，負責審查新聞，以避免任何誤導(dǎo)或虛假信息。此外，Naver和Daum聯(lián)合成立新聞伙伴關(guān)系評估委員會，以管控其網(wǎng)站上的新聞質(zhì)量。

Q3?有沒有哪些需要關(guān)注的跨文化差異？

Hwajin Choi：韓國屬于高情境文化。與低情境文化的美國、英國或德國不同，韓國人說的不多。這種文化態(tài)度在數(shù)字化交流中就有所體現(xiàn)。韓國人更有可能在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)上建立較少但較親密的關(guān)系，并采用了高情境文化中典型的交流方式。

在SNS上，關(guān)系更加親密，并以信任為基礎(chǔ)，韓國人經(jīng)常發(fā)布符合他們興趣的新聞內(nèi)容。這樣發(fā)布的新聞內(nèi)容對于受眾也更有可信度。由于韓國公眾對新聞的信任度比較低，這對企業(yè)來說是重要的傳播途徑。

Q4?移動通信呈現(xiàn)什么樣的特點？

Hwajin Choi：韓國在固定和移動寬帶網(wǎng)絡(luò)方面的表現(xiàn)優(yōu)于許多經(jīng)合組織(OECD)國家。韓國三大電信運營商（SK Telecom、LG Uplus和KT Corp）于2019年4月推出5G技術(shù)，5G網(wǎng)絡(luò)主要在大城市啟用。去年，韓國的5G用戶數(shù)量接近1200萬。毋庸置疑，韓國的手機（非語音）使用份額比在世界上都拔得頭籌。在韓國，移動設(shè)備是瀏覽新聞的主要途徑，大多數(shù)韓國人使用手機多于電腦。而大多數(shù)西方國家，如美國和歐洲其他國家，用電腦了解新聞的人仍然要多于手機。

Q5?社交媒體有哪些渠道和應(yīng)用？

Hwajin Choi：根據(jù)Wiseapp的數(shù)據(jù)，韓國人最常用的社交媒體平臺是Kakao Talk(73%)，其次是YouTube。Instagram在30歲以下群體中尤其受歡迎。